企业使命陈述是什么意思?

为了使企业的使命能够清楚明确地传达给组织内外的相关人士,要进行企业使命陈述。使命陈述(Mission Statement)是对组织压倒一切的目标的概括性陈述,它可以被理解为对组织存在的理由的表述。如果组织内部或者利益相关者之间对组织的使命上存在重大分歧,那么在确定组织战略方向时将会遇到一些真正棘手的问题。

企业使命陈述的主要目的是表达目前企业做什么,因此,企业使命不一定是越长越好,只要能清楚地表述企业的“有所为,有所不为”便是一个好的使命宣言。不同企业的使命会有一定的差异,有效的使命陈述一般包括以下九个要素:

(1)客户(Customer):谁是企业的客户、他们在哪里。

(2)产品或服务(Products or Service):企业的主要产品或服务是什么。

(3)市场(Markets):企业在哪些地理和市场范围竞争。

(4)生存、增长和盈利(Survival,Growth and Profitability):企业是否努力实现业务的增长和良好的财务状况。

(5)员工(Employees):企业是否视员工为宝贵的资产;企业应该如何看待员工。

(6)观念(Philosophy):企业用来指引成员的基本价值观、信念和道德倾向是什么。

(7)技术(Technology):企业的生产技术如何,是否是最新的。

(8)公众形象(Public Image):企业试图塑造的大众形象如何;企业是否对社会、社区和环境负责。

(9)自我认知(Self-concept):什么是企业的独特能力和主要竞争优势。

成功的企业都有自己明确的使命。

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