营销、销售人员收入:提成制还是年薪制?

营销、销售人员收入:提成制还是年薪制?

如何激励营销人员尽力完成营业额、市场份额指标?如何在“驱兵作战”的同时,又避免营销人员的市场短期化行为?如何不失公平,防止营销人员消极怠工、不思进取?以上企业营销高层常见的困惑,均涉及一个十分敏感和重要的话题:营销人员的收入分配问题。

营销人员的收入分配原则,核心是年薪制和提成制的权衡。

所谓年薪制,简单定义:营销人员在就职前,大部分收入就已明确、固定。年薪制的实质是在劳动付出之前,先承认个人价值。所谓提成制,简单定义就是:营销人员的大部分收入来自营销业绩提成(少部分是各项KPI指标考核奖励及基础工资)。提成制实质是劳动付出后才得到回报,没有付出就没有(少有)回报。对于营销人员而言,只有销量、回款额和市场份额才能直接体现出劳动的价值。

那到底该采取年薪制还是提成制?

年薪制强调自身价值,给人以安全感。 年薪制保证营销人员一定的生活水准,解决其收入不稳的后顾之忧。年薪制总体收入水平较高,容易吸收高素质人才就职。但是年薪制也容易令人不思进取、滋生惰性,如果没有较高的职业道德素质,没有相应的岗位轮换制,没有较完善的过程管理水平及相应的晋升动力或辞退压力,那么“年薪制”就可能滋生“吃白饭,不干活”的懒人现象,导致企业销售乏力、效益低下、机制僵化。

提成制强调个人付出后的回报。 提成制中个人收入风险高,给人以不安全感。较低的基本收入难以确保较高的生活水准,所以实行提成制的企业很难吸引高素质人才就职,但给敢闯敢拼的激进型人才提供了发展机会。重赏之下必有勇夫,提成制能够最大限度地发挥营销人员的销售积极性,激发其潜能去创造佳绩。

提成制关注销售结果,年薪制则强调销售过程。 采用提成制,销售额是核心考核标准,这一原则的确能激励营销人员挖掘一切销售机会,争取最高销售额,但也极容易患“营销短视症”,比如忽视新客户开发、低价促销、区域冲货等。提成制只承认销售回款额所体现的劳动价值,但并不注重销售过程中的劳动价值。年薪制并不特别注意销售额,更重视市场管理、客户服务、精耕细作和市场的长期培育。年薪制相信:营销过程做好,结果自然会好。

如果企业规模大,以长期利益为重,注重精细化系统营销管理,营销人员的薪酬就应以年薪制为主。即便实施提成制,也应实行以销售任务达成率为核心的相对提成制,少用以销售额为中心的绝对提成制。

如果企业规模小、实力弱,处于初创期,前途不明朗,营销管理水平有限,那短期生存为王、业绩至上的提成制应为首选。

营销级别越高,越需要分析力、判断力、决策力、领导力强的注重全局和系统性发展的高素质人才,越应采用年薪制。

营销级别低的基层销售代表、门店导购等,要吃苦耐劳,要执行力强,无须高瞻远瞩,应采用提成制。

B2B产业内,销售提成制是惯例,大客户销售人员的收入来自每次刀光剑影的竞标、抢单。如果你热爱销售,不怕竞争,有勇有谋,以赚钱为目标,那很适合从事高提成的B2B销售职业。

B2C产业内,渠道管理型销售人员的薪酬无一定之规,管理先进的大企业以年薪制为主,他们认为B2C产品的销售成功与否在于公司的整体运作,渠道销售代表的个人作用有限。小企业或管理水平有限的大企业依然习惯于提成制,它们在乎结果,而不重视过程。小企业要生存不得不采用提成制,而管理能力有限的大企业是无可奈何地实施提成制,因为他们控制不了过程,只能以结果为导向。

B2C产业内的面对面销售人员(导购、促销员等)则高度一致地执行提成制,一分耕耘一分收获,按销售额或销售任务达成率提成,天经地义。

无论B2B还是B2C产业内的营销策划人员及营销高管(营销总监、总裁),一般均采用年薪制,他们非一线作战人员,工作职责涉及信息收集、文案策划、团队管理、督导控制等基础性、创意性、谋划性、长期性内容,目标理念不一定与当前的销售结果相关。当然,一线的销售业绩一定占据他们KPI奖金考核中很大比重。

比较具有争议的是同一层次的营销高管,比如市场总监与销售总监,若以年薪制为主,谁的薪酬应更高?一般而言,B2B产业内,销售执行力的重要性要大于策划力,因此销售总监的薪酬应高于市场总监;B2C产业内,无论耐用品还是快消品产业,以及网络新经济产业,营销策划力的作用都大于销售执行力,市场总监的薪酬应高于销售总监。

同一营销层级的薪酬级差问题也很敏感。B2B产业内的大客户直销,采用销售绝对额/销售任务达成率提成制激励。其他行业营销人员,无论采用年薪制还是提成制,其收入是否设置上下限,我们不妨借鉴一些成功企业的经验。同一级别的营销人员收入最高与最低不宜超过0.5倍,过高或过低都有失公平。为防止这种现象的产生,就需要我们要么优化营销薪酬制度,要么优化相关营销人员的层级——晋升、降级或辞退。

驱兵作战,信念、愿景很重要,兼顾公平与效率的薪酬激励更重要。

作为营销管理者,应深刻理解提成制与年薪制的利弊及适用性,并动态调整运用。在企业初创期,管理水平低时,营销系统应以提成制为主,但随着企业发展壮大、管理水平提升,注重长期发展的年薪制应是主流。

各层级营销从业人员也应了解年薪制与提升制的利弊,结合自身的能力与兴趣,从容选择年薪制或提成制。

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