知觉在营销活动中的应用。

①知觉的选择性有助于消费者确定购买目标。随着科学技术的不断发展，市场上的商品日趋丰富，消费者所接触的信息量不断增加，这些都加大了消费者进行购买决策的难度。而知觉的选择性可使消费者在众多的信息和商品中能够快速找到符合自己既定购买目标的信息和商品，同时排除那些与既定购买目标不相符合的信息和商品。

②利用知觉的理解性与整体性提高广告宣传效果。根据知觉的理解性这一特点，企业在广告中要针对购买对象的特性，在向消费者提供信息时，其方式、方法、内容、数量必须与信息接收人的文化水准和理解能力相吻合，保证信息被迅速、准确地理解。根据知觉整体性这一特点，在广告设计中，把着眼点放在与商品有关的整体上，使消费者获得充足的信息，形成一个整体的、协调的商品形象。

③利用知觉的恒常性促进商品销售。由于人们不愿放弃自己习惯使用的商品，所以知觉的恒常性可以成为消费者连续购买某种商品的一个重要因素。企业可以通过名牌商品带动其他商品的销售，或通过畅销的老商品带动新商品的销售。

（3）消费者的错觉。知觉的特性为消费者正确全面地感知商品提供了保障。但是，在现实中，消费者并不总是能够准确无误地认识商品。由于某些因素的作用，人们的知觉有时会偏离事物的本来面目，产生错觉。错觉是指在特定条件下产生的对外界事物不正确的感觉或知觉。它具有固定的倾向，是主观努力无法克服的。错觉的现象十分普遍，常见的有图形错觉、方向错觉、形状错觉、运动错觉和时间错觉等，产生错觉的原因极其复杂，既有客观因素，如过去经验的高度稳固性而产生的，也有主观因素，如由于主观愿望或某种迫切需要而产生的。错觉是人的认识活动的个别的特殊事例，不能证明人不能正确认识客观事物。事实上，由于人能发现错觉，并能找出产生错觉的原因、条件及其规律性，恰恰说明了人能正确地反映客观现实。

错觉对市场营销活动既有积极的一面，也有消极的一面，如果巧加利用，将有助于商业企业促销活动的开展。例如，狭长形商场若在单列柜台的对面墙壁装饰镜面，可以通过光线折射使消费者产生商场宽敞、商品陈列丰富的视觉效果；将包装设计为没有规律的形状，常使人感到包装比实际的长；又如，营销人员在向顾客推荐服装类商品时，可运用人们知觉中产生错觉的规律，向身材矮胖的人推荐深色服装，对脸大而圆的顾客劝说其不要穿圆领口、带圆形图案的服装等，这样一定会使顾客满意而归。