消费心理与市场营销的双向关系

不同的消费品市场以不同的消费者群体为对象，不同的消费者群体对消费品市场也有不同的心理要求。企业的营销策略会影响消费心理的产生和发展；反过来，不同的消费心理特点也对市场营销提出特定的要求。因此，消费心理与市场营销存在着双向关系。对消费心理与市场营销双向关系的研究，包括以下两方面的内容：

（1）影响消费者心理的各种因素。影响消费者心理的因素包括：

①群体因素，如参照群体、消费群体；

②社会因素，如家庭、社会阶层、社会角色；

③文化因素，如文化、亚文化、风俗习惯、价值观等；

④商品因素，如商品的设计、名称、商标、包装以及商品的价格、广告等；

⑤销售环境因素，如商店选址、招牌、橱窗、内部装饰、商品陈列等。

（2）企业营销活动对消费心理的适应与引导。

企业要在激烈的市场竞争中占据主动，取得较好的经济效益和社会效益，争取到更多的消费者，一方面必须适应消费者的心理特点和变化规律，适应消费者不同的心理需求和不同的购买动机与行为，从而采取不同的营销策略；另一方面还应积极地引导消费者的心理，使自己的商品满足消费者的心理需求，使消费者对自己的商品产生特殊的心理倾向。