市场领域内消费者的心理现象受到市场营销活动本身特点的制约，是营销心理学研究的最主要内容。

对消费者心理现象的研究，包括以下三方面的内容：

（1）消费者心理活动的一般过程。

消费者心理活动的一般过程，是围绕着货币到商品的转化而产生的认识过程、情感过程和意志过程的融合交汇，是三者的统一。

这三个过程是任何一个消费者在购买中所共有的对市场客观现实的反映形态。

因而，对消费者一般心理过程的研究可以发现并把握消费者心理现象的一致性和规律性。

（2）消费者的消费心理在整个购买过程中的具体表现。

从整个购买活动来看，消费者的消费心理具体体现在购买需求心理、购买动机心理、购买决策心理以及购买行为心理中。这一系列的心理体现在购买活动中，彼此有着极为密切的关系，是消费者的心理状态在买卖行为中的表现。通过分析，我们可以进一步理解和把握消费者购买行为的变化过程。

（3）消费者个性心理特征及其对购买行为的影响和制约作用。

消费者的心理过程能体现出他们的个性心理特征，而个性心理特征又对心理活动过程有着很大的影响和制约作用，并与各种购买行为有密切关系，是形成各种购买行为的心理基础。研究消费者个性心理特征的形成与发展，可以帮助人们揭示构成不同消费者行为的内部原因，预见消费者的购买行为。