阿尔伯特·班杜拉社会学习论的启示

西晋文学家傅玄在《太子少傅箴》里指出:“近朱者赤,近墨者黑;声和则响清,形正则影直。”

“近朱者赤,近墨者黑。”这句话大家都不陌生。

这句话告诉我们:一个人生活在好的环境里,就会受到好的影响;如果生活在坏的环境里,就会受到坏的影响。

但是为什么人会受到环境的影响?其理论根据就是“社会学习论”。

“社会学习论”是由心理学大师阿尔伯特·班杜拉(Albert Bandura)最先提出来的。这个理论的核心就是,人不光可以自己学习,也可以通过观察别人的行为来实现学习。

比如,一个孩子可能并没有学过打乒乓球,但是你给他一个乒乓球拍,让他站到球桌边上,他自然就会挥拍打球——他可能通过电视看过乒乓球比赛,或者在体育馆看过别人打乒乓球,通过观察别人的行为,他学会了这项技能。

学得好坏我们另当别论,但是这个孩子,确实通过观察别人而学会了乒乓球。这就是社会学习的表现。

班杜拉在提出这个理论的时候,做了一个非常经典的实验。

他把一些孩子分成三组,让他们观看不同的录像。第一组看的录像的内容是一个实验人员攻击玩偶并在最后受到了惩罚;第二组看的内容是实验人员攻击玩偶并在最后得到了奖励;第三组看的内容是实验人员攻击玩偶,但是既没有受到处罚,也没有得到奖励。

在这些孩子看完录像以后,班杜拉就让这些孩子进入一间没有人监督的活动室,这间活动室里放有玩具模型,然后观察这些孩子的行为。结果表明,第一组孩子的攻击性最弱,第二组孩子的攻击性最强,而第三组介于两者之间。

这项实验揭示了社会学习论的一个基本原理,即一个人的行为主要源自于观察学习。如果一个人在特定的情况下观察到某一种行为,一旦遇到类似的情景,他就会倾向于做出同样的行为。

这就是“近朱者赤,近墨者黑”。

班杜拉又对这种社会学习论的模型进行了进一步分类,得出一个人可以通过三种观察模式进行学习的结论。

第一种是实时模式。一个人看到另一个人在说什么、做什么,然后学到了这个人说的话和做的事。

比如孩子看过别人打乒乓球,就学会了如何打乒乓球。

第二种是语言交流模式。也就是通过他人的文字描述学到什么。

比如通过他人写的游记中的照片和文字,我们可以了解到很多东西。

第三种是象征性模式。这种模式中学习的对象并不一定是真人真事,可能是假想的人或事物,通过电影、社交媒体或书刊报纸等表达出来,当一个人看到这些象征性的人或事物时,他也可以从中学到很多东西。

比如孙悟空的能量很大,充满正义感,这个人物其实是不存在的,但是通过书,通过电影,孩子们可能被激励以孙悟空为偶像,要学习真本事,充满正义感。

那么,这一社会学习论在管理学中有什么具体应用呢?

在现在的企业里,尤其是大企业里,管理层都非常注重对员工的进一步教育和培养。对员工进行再教育的传统方式之一就是请咨询顾问或者专家到公司里讲课,这是一种直接学习的方式。

社交学习是最近几年流行起来的学习方式。公司不需要从外面请人来专门讲课、办讲座,而是在公司内部,通过使用社交学习软件,形成一个社交学习的氛围。每一个员工都有自己的长处,其他员工可以从这个员工身上学到东西,通过这种社交学习方式,员工之间可以互相学习。

统计数字表明,超过10000人的大公司在社交学习工具的使用方面,相比过去两年,增长了超过200%,有60%的公司鼓励员工每星期甚至每天都使用社交学习工具进行学习和交流。

社交学习和交流并不是员工的日常工作,而是员工个人学习与成长方面的事务。但员工个人素质的提高,从长远来看,也会为公司带来更多优势。所以,尽管公司鼓励员工用社交学习工具进行交流和学习需要付出很大的代价和投资,但是这些公司仍然愿意这么做,正是因为它们希望社交学习能够发挥其积极效应。

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