许多人都想把每个细节做到极致，如果我们有足够的金钱和时间，当然应该把每个细节都做到最好。但是，这种想法很美好但几乎不可能实现，因为钱和时间永远是不够的。

如果你手里的资源只有两块糖果，在漫长的产品体验中，你打算什么时候给客户吃？

丹尼尔·卡尼曼说：“要在客户体验‘冲向巅峰’和‘即将结束’的时候给客户吃。”

峰终定律告诉我们，既然无法做到面面俱到，就要摒弃平均化的思维，把主要精力放在打造“高潮的体验”和“美好的结尾”上。

一家每道菜都是85分的餐馆，不如一家其他菜只有70分，但是有一道95分菜品的餐馆。

你不可能把每一道菜都做到极致，但必须有一道特别出色的菜，让客户难忘，成为你的招牌。这道难忘的菜，就会带给客户高潮的体验。

京东的“闪电送”服务

京东宣布，在世界杯半决赛、决赛期间，京东物流将开通24小时“闪电送”服务，消费者在京东商城购买商品时，选择带有“闪电送”配送标识的商品，下单后，根据地址匹配情况可实现一小时内送货上门服务。

京东物流，正是通过“一小时送达”的极速服务，用超快的物流体验，给客户留下了极致的品牌印象。

可见，我们不需要面面俱到，只需要集中主要精力，突出最鲜明的那一点，打造客户体验高潮，用高潮给客户留下极致印象。