什么是惯性思维：惯性思维的例子案例

惯性思维是指人们从事某项活动的时候预先所准备好的心理状态，他能影响后续活动的趋势、程度和方式。作为销售员，就要好好利用客户的这种惯性思维，引导客户进行消费。

小张是一家品牌店的音响销售员。这天，来了一个客户黄先生，向小张询问购买音响的事情。小张赶紧从后台拿出一张测试碟片，让黄先生听听。黄先生听完后，说：“这台音响不怎么好吧，音质存在明显的缺陷，低音区的力度不够，高音区又显得单薄，而且背景老感觉到有杂音。”

面对客户的质疑，小张赶紧按了暂停播放键，把碟片取了出来，看了下说：“黄先生果然够专业，一下子就听出来了。刚刚我为您播放的是一张盗版碟，为的是能做一个好的对此测试，您稍等，我马上为您换上一张正版光碟，这样您就能了解这其中的差异在哪里了。”

小张说完将之前的碟片取出，接着放进去另外一张同样的碟片，边听边对黄先生讲：“您听，现在音响放出来的整个音质是不是干净了许多，没有了之前的杂音，还有，这低音区的力度是不是显得更浑厚了不少……”

黄先生在听完小张的介绍之后，感觉非常满意，甚至由衷地感叹道：“正版的碟片放出来的效果就是不一样。”黄先生最后走的时候，购买了一整套的音响设备。

在这个过程当中，小张正是利用了顾客的惯性思维这一点，所放的两张碟片其实并没有差别，小张故意给客人营造一个正版、一个盗版的差别意识，对顾客进行听觉方面的引导，最后顾客不得不佩服店员的“专业”，爽快地把音响买走。