如何用上瘾模型策划促活活动规则

上瘾模型让我有些上瘾了。应用场景有很多,但我想从最基础的地方提出一个设想,用上瘾模型来设计提升活跃度的活动规则,该怎么做?会有什么效果?

一、什么是上瘾模型?

上瘾模型(HOOKED)经常被用于游戏化的设计,通过触发—行动—奖励—投入4步提升用户的活跃和黏性,具体内容可以看第27问。

二、如何用上瘾模型策划促活的活动规则?

活动是运营人员在拉新、促活、留存、唤醒等方面的常用方式,但活动效果有好有坏。上瘾模型在活动策划上的应用可以具象为活动奖励、参与方式、奖励规则3部分,上瘾模型的最后一步可以对应为活动效果。接下来,我们以一个活动的策划说明上瘾模型的应用过程。

第一步,根据目的来策划活动,找人群。

上瘾模型无法告诉我们活动目的,这是根据我们的需求决定的,也无法告诉我们活动人群,这是根据目的决定的。

如果说我们的活动目的是提高当月用户的活跃度,其实这个目的不够具体。再具体一点假设为一个社区产品要提高当月用户的发言数量,包括发帖和留言,这就是一个可行的目的。有了目的还要找目标人群,假设我们将之前日均发言1次的用户作为目标用户,希望日均发言提升到5次。

第二步,设计活动奖励引起用户兴趣。

活动奖励的设计要从目标用户的需求触发。按照第35问中提到的需求三角模型,我们发现日均发言1次的用户特征为连续登录天数多,且每日浏览帖子在3个以上,同时发言的内容垂直度较高但用户等级较低。

针对这个特征,我们设计的活动和奖励方式为:参与每日主题帖讨论,可获得积分翻倍卡,活动期间获得积分最多的前10名用户获得实物奖励。

具体奖励规则包括以下3点。

(1)活动期间在主题帖下留言可获得1张积分翻倍卡。

(2)活动期间发表主帖,可获得1张积分翻倍卡,如果帖子被删除则取消奖励。

(3)活动期间发表的主帖被加精,可获得2张积分翻倍卡。

这是基于日均发言1次的用户的用户特征设计的活动,用户登录、浏览帖子、每天第一次留言等行为都可以获得积分,而每日留言1次的用户对积分的参与度更高。所以我们以积分翻倍卡作为每次行动的奖励。同时为了鼓励用户发言发帖,我们设置了相应的奖励规则。

第三步,设计用户的行动方式。

在有了活动规则后,就进入了第三步。很多活动失败在这一点,其中大部分原因是没有考虑到用户行动方式的设计。

既然我们提出了用户做哪些事可以获得奖励,接下来就要解决用户做这些事的难点。如果这个活动主要要求用户在主题帖下留言和发主题帖,那么用户难点在于发言内容不知道写什么,发主题帖更不知道写什么。所以,主题帖的设计很关键。

我们从这部分用户的日常浏览、发帖中提取关键词,对应到相关事物。例如,在用户浏览的内容中提取了一个关键词为“戴森卷发棒”,那么是不是说明用户很爱美呢?不完全是。如果只是卷发棒,可以说用户很爱美,但戴森卷发棒除了实际功能外,还有两个特征,价格贵、礼物需求。针对这两个特征,我们设计两个主题帖:①你男朋友送过你哪些奇葩的礼物?②哪些时刻奢侈品真正体现了价值?

一方面让用户跟帖回答,另一方面可以让用户根据主题帖的内容去主题帖分享自己的经历。

第四步,给用户发放奖励。

在发放奖励时,我们要考虑奖励的应用价值。

实物奖品需要考虑奖品对用户是否有吸引力,虚拟奖品要考虑让用户怎么用。由于这次奖励主要是积分翻倍卡,在使用上,我们可以增加一个功能,邀请新用户可以获得100积分,使用积分翻倍卡就可以获得200积分,进一步扩大了积分翻倍卡的使用场景,同时也完成了另外一个运营目标。

第五步,强调用户的付出成本。

上瘾模型中的用户付出指的是通过用户在产品上所付出的行动和产生的沉没成本,我们可以提高用户的留存率。单次活动无法体现用户付出和得到了什么,但在活动总结中可以体现。例如这次活动用户付出了发帖、留言的内容,得到了积分奖励和实物奖励,同时通过发帖留言建立了社交关系。如果他们成功邀请好友,就进一步增加了产品的用户关系黏性。

总结

上瘾模型是对用户付出行动的关键环节的总结,我们在产品设计和运营时需要考虑哪些环节会影响用户行动,以此作为优化产品和活动的方向。

版权声明:本篇文章(包括图片)来自网络,由程序自动采集,著作权(版权)归原作者所有,如有侵权联系我们删除,联系方式(QQ:452038415)。http://www.iqinshuo.com/7569.html