什么是加演法则:加演法则的例子案例

什么是加演法则:加演法则的例子案例

加演法则是指优良的服务是推销的法宝,销售中最好的推销就是服务,贴心的服务能让顾客心想事成。

伯特在一家上市公司做业务经理,负责复印机营销与服务部门。他由当初修理复印机的助理员晋升为营销部的经理,实属不易。

伯特在学校的时候念的是机械专业,他从小就喜欢拆拆拼拼,小时候家里的玩具不知道被他拆掉了多少然后又被他给拼好了。正是这拆拆拼拼的过程使他渐渐对机器维修产生了兴趣。

进入公司后,伯特对于复印机修理的技术很感兴趣,在学习的过程当中也非常认真。所以,在一帮新员工里,他的维修技术是最高的,客户的复印机出问题都找他修理。当然,除开技术问题外,这当中还有一个原因,他待人和气,自然赢得了不少客户的好感。许多老客户都主动地为他介绍新客户,而他报价时总是尽量为客户争取最优价格,客户只要一对比都知道他所提供的价格最合理,于是他的业绩因此逐渐地拓展开来,并且使他获得了“年度推销总冠军”的头衔,不但在公司受到了上司和同事的肯定,更赢得了客户的认同。

当同事向他讨教经验的时候,他总是微笑着说:“其实最好的推销就是服务。”因为他一路走来,几乎没有主动去拜访过客户,大部分的业绩都是由客户相互介绍而来,所以业务拓展对他而言几乎是毫不费力的事。虽然面对不断而来的客户群,使他显得十分忙碌而且疲惫,但心中却充满希望和成就感,因为他知道:每一个成交的客户,如果可以持续得到良好的服务,将来都会为他带来新的客户。如此周而复始的结果使他的业绩不断提高。

伯特的成功绝非偶然,他用良好的服务和信誉为自己赢来客户,同时也给自己带来了成功。推销时除了要推销好的产品外,服务态度和专业能力也是最重要的。在现代社会竞争中,除了商品价格竞争以外剩下的就是服务上的竞争了。在推销之前,具备完整而热诚的服务品质,是业务拓展时最重要的一环。

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